ÜYELİK VE KULLANIM KOŞULLARI

Bu Üyelik ve Kullanım Koşulları, faatelier.com internet sitesinin kullanılması, üyelik hesabı oluşturulması ve site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanılmasıyla ilgili kuralları düzenler.

1. TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka: FAATELIER
Ticari Unvan: Filiz Alver
E-posta: destek@faatelier.com
Telefon ve WhatsApp: 0535 208 23 09
İnternet Sitesi: https://faatelier.com

Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan kişi bundan sonra “KULLANICI” olarak anılacaktır.

2. KAPSAM

Bu koşullar aşağıdaki hizmetleri kapsar:

İnternet sitesinin ziyaret edilmesi,
Üyelik hesabı oluşturulması,
Hesap bilgilerinin yönetilmesi,
Sipariş oluşturulması ve takip edilmesi,
Favori ürünlerin kaydedilmesi,
Kupon ve kampanyalardan yararlanılması,
Ürün değerlendirmesi ve yorum paylaşılması,
Müşteri destek hizmetlerinin kullanılması.

Siparişlere ilişkin satış, ödeme, teslimat, cayma, iade ve değişim koşulları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve Kargo ile İptal, İade ve Değişim Koşulları içerisinde ayrıca düzenlenir.

3. ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ

FAATELIER’de alışveriş yapmak için üyelik hesabı oluşturmak zorunlu değildir.

Kullanıcılar, ödeme ekranında gerekli sipariş ve teslimat bilgilerini girerek misafir olarak alışveriş yapabilir.

Misafir olarak verilen siparişlerde de tüketicinin kanundan, Mesafeli Satış Sözleşmesinden ve diğer politikalardan doğan hakları geçerlidir.

4. ÜYELİK OLUŞTURMA

Üyelik hesabı oluşturmak ücretsizdir.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Başka bir kişiye ait ad, e-posta adresi, telefon numarası veya diğer kişisel bilgiler izinsiz kullanılamaz.

On sekiz yaşından küçük veya yasal işlem ehliyeti bulunmayan kişiler, ancak veli ya da yasal temsilcileri aracılığıyla işlem yapabilir.

FAATELIER, gerekli durumlarda hesabın veya sipariş bilgilerinin doğrulanmasını isteyebilir. Bu doğrulama, kullanıcıdan gereksiz veya ölçüsüz kişisel veri talep edilecek şekilde uygulanmaz.

5. HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, üyelik hesabına ait şifrenin gizliliğini korumakla sorumludur.

Şifre, doğrulama kodu veya hesap erişim bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Kullanıcı, hesabında izinsiz bir işlem veya şüpheli giriş fark ederse en kısa sürede destek@faatelier.com adresinden FAATELIER’e bilgi vermelidir.

FAATELIER, hesap güvenliğini korumak amacıyla şüpheli girişleri engelleyebilir, parola yenileme isteyebilir veya hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

Kullanıcının kanundan doğan tüketici hakları, hesabının sınırlandırılması veya kapatılması nedeniyle ortadan kalkmaz.

6. KULLANICI BİLGİLERİNİN GÜNCELLENMESİ

Kullanıcı; ad, adres, telefon ve e-posta gibi hesap bilgilerini “Hesabım” alanından güncelleyebilir.

Sipariş verildikten sonra hesap bilgilerinde yapılan değişiklikler, daha önce oluşturulmuş siparişin fatura veya teslimat bilgilerini kendiliğinden değiştirmeyebilir.

Aktif siparişe ait teslimat bilgilerini değiştirmek isteyen kullanıcı, sipariş kargoya verilmeden önce FAATELIER ile iletişime geçmelidir.

7. SİPARİŞ VE ÖDEME

Kullanıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmekle sorumludur:

Ürün modeli,
Beden ve renk,
Adet,
Teslimat adresi,
Fatura bilgileri,
İndirim ve kuponlar,
Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı,
Ödeme yöntemi.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin son onay aşamasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

Siparişin kurulması ve ifası; ödeme işleminin doğrulanmasına, ürünün mevcut olmasına ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Kullanıcının onayı olmadan sipariş edilen ürün başka bir ürünle değiştirilemez veya siparişe ilave ücret eklenemez.

8. ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYATLAR VE STOK

FAATELIER, ürünlerin temel niteliklerini, bedenini, rengini, içeriğini ve vergiler dâhil satış fiyatını açık ve anlaşılır biçimde sunmaya çalışır.

Ekran, ışık ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları meydana gelebilir. Bu durum, ürünün belirtilen temel niteliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Teknik bir hata, açık yazım hatası veya sistem arızası tespit edilmesi durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve işlem yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde çözülür.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Stok sorunu yaşanması hâlinde kullanıcıya bekleme, alternatif ürün seçme veya bedel iadesi seçenekleri sunulabilir.

9. FAVORİLER VE HESAP ÖZELLİKLERİ

Kullanıcılar, ürünleri daha sonra görüntülemek amacıyla favorilerine ekleyebilir.

Bir ürünün favorilere eklenmesi;

Ürünün kullanıcı adına ayrıldığı,
Fiyatının sabitlendiği,
Stok garantisi verildiği,
Kampanya hakkı kazanıldığı

anlamına gelmez.

Favorilerde bulunan ürünlerin fiyatı, stok durumu ve seçenekleri zaman içerisinde değişebilir.

10. KUPONLAR VE KAMPANYALAR

Kuponlar ve kampanyalar, ilgili kampanyada açıklanan süre ve koşullar kapsamında kullanılabilir.

Aksi belirtilmedikçe:

Kuponlar nakde çevrilemez,
Süresi geçmiş kuponlar kullanılamaz,
Bir kupon başka bir kullanıcıya satılamaz,
Aynı siparişte birden fazla kupon kullanımı sınırlandırılabilir,
İptal veya iade durumunda kampanya avantajı, önceden açıklanan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

Kampanya koşulları kullanıcıya siparişten önce açıkça gösterilir. Kampanya hükümleri, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

Sahte hesap, otomatik yazılım veya yanıltıcı bilgi kullanarak kampanya avantajı elde etmeye yönelik işlemler sınırlandırılabilir.

11. YORUMLAR VE ÜRÜN DEĞERLENDİRMELERİ

Kullanıcılar, satın aldıkları veya deneyimledikleri ürünlerle ilgili gerçek görüşlerini paylaşabilir.

Yorumlarda aşağıdaki içeriklere izin verilmez:

Hakaret, tehdit veya ayrımcılık,
Yanıltıcı ya da gerçeğe aykırı bilgi,
Başkasına ait kişisel bilgiler,
İzinsiz reklam veya bağlantı,
Telif veya marka hakkını ihlal eden içerik,
Hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal eden görseller,
Zararlı yazılım, kod veya otomatik yönlendirme.

FAATELIER; hukuka aykırı, yanıltıcı, konu dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayından kaldırabilir.

Olumsuz bir değerlendirme, yalnızca olumsuz olması nedeniyle kaldırılmaz. Yorumların dürüst, gerçek müşteri deneyimlerine dayalı ve yanıltıcı olmayan şekilde yayımlanması amaçlanır.

Yorumla birlikte yüklenen kişisel fotoğrafların paylaşım yetkisi kullanıcıya ait olmalıdır. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait görselleri izin almadan yükleyemez.

12. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapamaz:

İnternet sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
Zararlı yazılım, virüs veya kod göndermek,
Siteyi aşırı yükleyen otomatik istekler oluşturmak,
Yetkisiz bot, kazıma veya veri toplama aracı kullanmak,
Başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmak,
Sahte üyelik veya sipariş oluşturmak,
Ödeme, kupon veya kampanya sistemini kötüye kullanmak,
Site içeriğini izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak,
Yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapmak.

Güvenlik ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya ciddi kötüye kullanım durumunda ilgili hesap geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir. Gerekli hâllerde yetkili mercilere bilgi verilebilir.

13. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

FAATELIER markası, logosu, ürün sunumları, tasarımları, metinleri, fotoğrafları, videoları, grafik unsurları ve diğer site içerikleri FAATELIER’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmadan aşağıdaki şekillerde kullanılamaz:

Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Satılamaz,
Başka bir internet sitesinde yayımlanamaz,
Reklam veya ticari tanıtım amacıyla kullanılamaz,
Değiştirilerek yeni bir çalışma oluşturulamaz.

Kullanıcının internet sitesini kişisel alışveriş ve inceleme amacıyla görüntülemesi, içerikler üzerinde mülkiyet veya kullanım hakkı vermez.

14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Üyelik ve sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar, faatelier.com üzerindeki “KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Politikası” içerisinde açıklanır.

Çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler “Çerez Politikası” içerisinde yer alır.

Üyelik oluşturulması, kullanıcının kampanya veya reklam mesajlarını kabul ettiği anlamına gelmez. Pazarlama amaçlı e-posta ve ileride kullanılabilecek SMS izinleri, üyelik ve sipariş işlemlerinden ayrı olarak alınır.

Sipariş, ödeme, güvenlik, parola yenileme ve teslimat gibi hizmet bildirimleri pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.

15. ÜYELİĞİN SİLİNMESİ VEYA KAPATILMASI

Kullanıcı, üyelik hesabının kapatılmasını aşağıdaki kanallardan talep edebilir:

“Hesabım” sayfasındaki hesap silme bölümü,
destek@faatelier.com e-posta adresi,
KVKK Başvuru Formu.

Üyelik hesabının kapatılması, kanuni saklama zorunluluğu bulunan fatura, sipariş, ödeme, muhasebe ve uyuşmazlık kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.

İşlenmesini gerektiren hukuki sebep ortadan kalkan kişisel veriler, ilgili mevzuat ve FAATELIER’in saklama-imha süreçlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabın kapatılması, kullanıcının önceki siparişleriyle ilgili tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

16. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

İnternet sitesi; ödeme kuruluşu, kargo firması, e-posta hizmeti veya sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir.

Kullanıcı, üçüncü taraf bir bağlantıya geçtiğinde ilgili hizmet sağlayıcının koşulları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

FAATELIER, kendi seçtiği hizmet sağlayıcıların güvenliği ve uygunluğu konusunda gerekli makul özeni gösterir. Bu hüküm, FAATELIER’in kanundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

17. SİTENİN ÇALIŞMASI VE GÜNCELLEMELER

FAATELIER, internet sitesinin kesintisiz ve güvenli çalışması için gerekli makul önlemleri alır.

Bakım, güvenlik güncellemesi, teknik arıza, hizmet sağlayıcı kesintisi veya mücbir sebep nedeniyle siteye erişim geçici olarak durabilir.

Planlı ve önemli kesintiler hakkında mümkün olduğu ölçüde kullanıcıları bilgilendirmek için çaba gösterilir.

18. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Bu koşullardaki hiçbir hüküm;

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını,
Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını,
Cayma hakkını,
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını,
FAATELIER’in kanundan doğan sorumluluklarını

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Kullanıcının kendi kusurundan, yanlış bilgi vermesinden veya hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan sonuçlar, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Kullanıcılar taleplerini öncelikle destek@faatelier.com adresine veya 0535 208 23 09 numaralı destek hattına iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

20. DEĞİŞİKLİKLER VE YÜRÜRLÜK

FAATELIER, mevzuat veya hizmetlerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu koşulları güncelleyebilir.

Yapılan değişiklikler geçmiş siparişlere veya kazanılmış tüketici haklarına geriye dönük olarak uygulanmaz.

Önemli değişiklikler, uygun olması hâlinde internet sitesi veya e-posta üzerinden kullanıcılara bildirilebilir.

Bu koşullar faatelier.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 26.07.2026