MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvanı: Filiz Alver
Markası: FAATELIER
Adresi: cedit ali paşa mahallesi saray sokak no: 4A Tekirdağ Marmaraereğlisi
Vergi Dairesi: Marmaraereğlisi
Vergi Numarası: 0750531832
Telefon: 0535 208 23 09
E-posta: destek@faatelier.com
İnternet Sitesi: https://faatelier.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı ve Soyadı: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]
Fatura Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın faatelier.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI; siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması, ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin SATICI’nın sistemine ulaşmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Ödemenin yetkili ödeme kuruluşu tarafından doğrulanması, siparişin hazırlanmasına ve sözleşmenin ifasına başlanmasının koşuludur.

İşbu sözleşme ve siparişe ait ön bilgilendirme metni, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

4. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Sipariş Tarihi: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Ürün Adı: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Ürün Kodu/SKU: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Beden: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Renk: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Adet: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Birim Fiyat: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
İndirim/Kupon: [VARSA SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Kargo Ücreti: 0 TL – Ücretsiz Kargo
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [SİSTEM TARAFINDAN DOLDURULACAK]
Ödeme Yöntemi: [PAYTR ENTEGRASYONUNDAN SONRA OTOMATİK DOLDURULACAK]

Ürünlerin temel özellikleri, modeli, rengi, bedeni, adedi ve vergiler dâhil toplam satış bedeli sipariş özeti, ürün sayfası ve elektronik faturada gösterildiği şekildedir.

5. FİYAT, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına yürürlükteki vergiler dâhildir.

ALICI’nın ödeyeceği nihai toplam tutar; varsa indirim ve kuponlar uygulandıktan sonra, ödeme işlemi öncesindeki sipariş özetinde açıkça gösterilir.

FAATELIER siparişlerinde kargo ücretsizdir. Ödeme ekranında ALICI’dan ayrıca kargo bedeli alınmaz.

Ödeme, sipariş sırasında ALICI’nın seçtiği ve internet sitesinde sunulan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Fatura, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenlenebilir ve ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

6. TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine veya teslim edilmesini istediği kişiye gönderilir.

Gönderim Yapılacak Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Tahmini Hazırlık Süresi: 1
Tahmini Teslimat Süresi: 1-3

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Her durumda ürün, yasal istisnalar dışında en geç otuz gün içerisinde gönderilir.

Siparişin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde sorumluluk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçer.

Teslim sırasında pakette belirgin hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması, uyuşmazlığın ispatını kolaylaştırır. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sipariş edilen beden, renk ve modelde teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda, siparişin yeniden teslim süreci tarafların iletişimiyle düzenlenir. Bu hüküm, ALICI’nın emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin yetkili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda SATICI’nın ürünü gönderme yükümlülüğü doğmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Bir sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: destek@faatelier.com
İnternet sitesi: [İADE/İLETİŞİM FORMU BAĞLANTISI EKLENECEK]
Yazılı bildirim adresi: cedit ali paşa mahallesi saray sokak no: 4A Tekirdağ Marmaraereğlisi

Telefonla destek alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta, internet sitesi formu veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi gerekir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

9. İÇ GİYİM ÜRÜNLERİNDE HİJYEN İSTİSNASI

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünlerinde; ürünün ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya koruyucu paketi teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Kargo firmasının taşıma amacıyla kullandığı dış kargo poşeti veya dış kutu, tek başına ürünün hijyen mührü ya da koruyucu ambalajı sayılmaz. Değerlendirme, ürünle birlikte sunulan iç koruyucu ambalajın, hijyen bandının veya güvenlik mührünün açılıp açılmadığına göre yapılır.

Koruyucu unsurları açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde yasal cayma hakkı devam eder.

Hijyen mührünün açılmış olması; ayıplı, kusurlu, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İADE USULÜ

Anlaşmalı İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
İade Kodu veya İade Adresi: [KARGO ANLAŞMASINDAN SONRA EKLENECEK]

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirme metninde belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması hâlinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi durumunda ALICI’dan iade masrafı alınmaz. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

İade edilen ürünün mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, hediyeleri ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Fatura veya sipariş bilgilerinin pakete eklenmesi işlemi kolaylaştırır; bunların eksikliği tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

11. BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, ALICI’nın yapmış olduğu ödemeleri iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

SATICI’nın yasal süresi içinde bankaya veya ödeme kuruluşuna ilettiği iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Bu durum SATICI’nın kanuni iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen ürünle uyuşmaması, beden veya renginin yanlış olması, eksik, hasarlı ya da kusurlu olması durumunda ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim taleplerinin SATICI bakımından orantısız güçlük doğurması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin başvurularda hijyen istisnası, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

13. MÜCBİR SEBEP VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, mevzuat değişikliği, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki geniş çaplı kesinti ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını geçici olarak geciktirmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. İfanın tamamen imkânsızlaşması durumunda, mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri uygulanır.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade işlemleri ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, faatelier.com internet sitesinde yayımlanan “KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Politikası” içerisinde açıklanır.

Ticari elektronik ileti gönderimi, sipariş ve hizmet bildirimlerinden ayrı değerlendirilir. ALICI’nın ayrıca izin vermediği durumlarda kampanya ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez.

15. ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini destek@faatelier.com adresine veya 0535 208 23 09 numaralı destek hattına iletebilir.

Tarafların doğrudan çözüm sağlayamaması durumunda ALICI; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar kapsamında, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ve mevzuatın öngördüğü diğer durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16. KAYITLAR VE İSPAT

Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, teslimat kayıtları, e-posta bildirimleri ve sistem kayıtları uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, ALICI’nın kanunen kabul edilen başka delilleri sunma hakkını sınırlandırmaz.

Sözleşme ve sipariş kayıtları, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edilir.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme toplam on yedi maddeden oluşmaktadır.

ALICI; sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu sipariş vermeden önce okuyabildiğini, kaydedebildiğini, içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ – OTOMATİK DOLDURULACAK]
Sipariş Numarası: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
SATICI: FAATELIER / [Filiz Alver]
ALICI: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]
Elektronik Onay Tarihi ve Saati: [SİSTEM TARAFINDAN KAYDEDİLECEK]