Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 26 Temmuz 2026

1. Amaç ve kapsam

FAATELIER olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu metin; www.faatelier.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde veya pazarlama iletişimine izin verdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun şekilde işlenir.

2. Veri sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Resmî unvanı / adı soyadı: Filiz Alver
Marka: FAATELIER
Adres: cedit ali paşa mahallesi saray sokak no: 4A Tekirdağ Marmaraereğlisi
İnternet sitesi: www.faatelier.com
E-posta: destek@faatelier.com
Telefon / WhatsApp: 0535 208 23 09

3. İşlenen kişisel veriler

FAATELIER ile ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi için mevzuat gereği zorunlu olabilecek kimlik veya vergi bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleriniz.

Üyelik ve müşteri işlem bilgileri

Üyelik bilgileri, siparişleriniz, satın aldığınız ürünler, beden ve renk seçimleriniz, sepetiniz, favorileriniz, kupon kullanımınız, iade ve iptal talepleriniz, ürün değerlendirmeleriniz ve müşteri işlem geçmişiniz.

Ödeme ve finans bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tarihi, işlem numarası, iade bilgisi ve ödeme kuruluşundan alınan sınırlı işlem bilgileri.

Kartlı ödeme sırasında tam kart numarası ve güvenlik kodu ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. FAATELIER’in kendi sistemlerinde tam kart numarası veya CVV bilgisi saklanmaz.

Talep, şikâyet ve iletişim bilgileri

E-posta, iletişim formu, WhatsApp veya diğer destek kanalları üzerinden ilettiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler ve bunlara verilen yanıtlar.

Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerken siparişinizin çözümü için gerekli olmayan sağlık verisi veya başka bir özel nitelikli kişisel veri paylaşmayın.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarih-saat bilgileri, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, hata kayıtları, güvenlik kayıtları ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik teknik veriler.

Pazarlama ve izin bilgileri

Ticari elektronik ileti tercihleri, e-posta aboneliği, izin tarihi, izin kaynağı, ret veya abonelikten çıkma kayıtları.

Çerez ve kullanım bilgileri

Ziyaret edilen sayfalar, site içi hareketler, tercih bilgileri ve çerezler aracılığıyla elde edilen sınırlı kullanım verileri.

Zorunlu olmayan istatistik ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez panelinde izin verilmesi hâlinde kullanılır.

Yorum ve değerlendirme bilgileri

Ürün değerlendirmesi yaptığınızda seçtiğiniz görünen ad, puan, yorum içeriği ve değerlendirme tarihi yayımlanabilir. E-posta adresiniz ürün yorumunun bir parçası olarak herkese açık şekilde gösterilmez.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenebilir:

Üyelik, sipariş ve satış işlemleri

Üyelik hesabının oluşturulması, siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, ürünlerin hazırlanması, teslimatın yapılması, sipariş durumunun bildirilmesi, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Bu işlemler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle KVKK’nın 5/2-c maddesine dayanır.

Fatura ve yasal yükümlülükler

Fatura düzenlenmesi, muhasebe işlemleri, tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî makam taleplerinin karşılanması ve yasal kayıtların tutulması amacıyla işlenir.

Bu işlemler; kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanır.

Müşteri desteği

Sipariş, ürün, beden seçimi, teslimat, ödeme, iptal, iade ve şikâyet süreçlerinde destek sunmak amacıyla işlenir.

Bu işlemler; sözleşmenin kurulması veya ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli hâllerde meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.

Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi

Hesapların ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması amacıyla işlenir.

Bu işlemler; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla FAATELIER’in meşru menfaatlerine dayanır.

Kampanya ve pazarlama iletişimi

Kampanya, kupon, yeni koleksiyon, indirim ve benzeri ticari iletiler yalnızca gerekli izinleri vermeniz hâlinde gönderilir.

Bu izin; sipariş verebilmenin veya üyelik oluşturabilmenin zorunlu bir koşulu değildir. İzninizi her zaman e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya destek@faatelier.com adresine ulaşarak geri çekebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi, güvenlik uyarısı ve üyelik işlemleri gibi hizmet mesajları pazarlama iletisi değildir ve sözleşmenin yürütülmesi için gönderilebilir.

İstatistik ve deneyim geliştirme

Zorunlu olmayan istatistik çerezleri; site kullanımını anlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik performansı ölçmek amacıyla yalnızca çerez panelinde izin verdiğinizde çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman sitenin çerez ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili hukuki şartlara dayanılarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• Siparişlerin teslim edilmesi için kargo ve lojistik firmalarına,
• Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına,
• İnternet sitesi, barındırma, e-posta, güvenlik, yedekleme ve teknik destek sağlayıcılarına,
• Kampanya izni veren kullanıcılar bakımından e-posta pazarlama ve abonelik hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki destek alınması hâlinde avukatlara, danışmanlara ve yetkili uzmanlara,
• Kanuni zorunluluk bulunması hâlinde mahkemelere, icra müdürlüklerine, kolluk birimlerine, vergi idarelerine ve diğer yetkili kamu kurumlarına.

Kargo firmasıyla yalnızca teslimat için gerekli ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi bilgiler paylaşılır.

Ödeme kuruluşuyla yalnızca ödemenin alınması, doğrulanması, iade edilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.

6. Yurt dışına veri aktarımı

FAATELIER’in kullandığı internet sitesi, barındırma, güvenlik, e-posta ve benzeri bazı teknik hizmetlerin altyapıları veya sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gerektiğinde aktarım; KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlar, yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta düzenlenen diğer geçerli aktarım mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Zorunlu olmayan analiz ve pazarlama hizmetleri, gerekli izin ve hukuki şartlar sağlanmadan çalıştırılmaz.

WhatsApp veya Instagram üzerinden FAATELIER ile iletişime geçmeniz hâlinde, paylaştığınız veriler ilgili platform sağlayıcısı tarafından da kendi gizlilik politikaları kapsamında işlenebilir.

7. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması için zorunlu çerezler; sepetin korunması, oturumun açık tutulması, güvenliğin sağlanması ve tercihlerin hatırlanması amacıyla kullanılabilir.

İstatistik ve pazarlama çerezleri açık rızanıza bağlıdır. Bu çerezleri kabul etmediğinizde alışveriş yapmaya ve sitenin temel özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Kullanılan çerezler, sağlayıcıları, amaçları ve süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz;

• İlgili hizmetin veya üyeliğin devamı boyunca,
• Sipariş, fatura, muhasebe ve tüketici işlemleri bakımından mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
• Bir hukuki uyuşmazlık bulunması hâlinde zamanaşımı ve hak arama süreleri boyunca,
• Pazarlama izinleri bakımından izninizi geri çekmenize kadar,
• İşleme amacı ortadan kalktıktan sonra yalnızca kanunen saklanması gereken süre kadar

muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri güvenliği

FAATELIER, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Hukuka aykırı erişimi engellemek,
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla makul ve uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda erişim sınırlamaları, güvenli bağlantı, güçlü parola kullanımı, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve yetkilendirme kontrolleri uygulanabilir.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi KVKK Başvuru Formu aracılığıyla aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı başvuruyu yukarıda belirtilen resmî adrese göndererek,
• Varsa kayıtlı elektronik posta adresimizi kullanarak,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,
• FAATELIER sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden destek@faatelier.com adresine yazarak,
• Mevzuatın izin verdiği diğer başvuru yöntemlerini kullanarak.

Başvuruda kimliğinizi doğrulamaya ve talebinizi değerlendirmeye yetecek bilgilerin bulunması gerekir. Güvenliğiniz için gerekli görülmesi hâlinde ek kimlik doğrulaması talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.

12. Değişiklikler

Bu metin; kullanılan hizmetlerin, iş süreçlerinin veya ilgili mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir.

Güncel metin her zaman www.faatelier.com üzerinde yayımlanır. Önemli değişiklikler gerektiğinde uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca duyurulabilir.

13. İletişim

Kişisel verileriniz ve gizlilik uygulamalarımız hakkında bize ulaşabilirsiniz:

FAATELIER Müşteri Destek
E-posta: destek@faatelier.com
Telefon / WhatsApp: 0535 208 23 09
İnternet sitesi: www.faatelier.com